Eliminar tu cuenta de Joya

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Desde la app

1. Abre Joya y entra en Ajustes.
2. Toca Eliminar cuenta y escribe tu nombre de usuario para confirmar.

Las apps de tus amigos reciben el aviso de quitarte y borrar sus copias de tus listas, la cuenta se elimina del servidor y se borran todos los datos de tu teléfono.

Sin la app

Instala Joya en cualquier teléfono, elige Tengo una frase de recuperación, escribe tus 12 palabras y elimina la cuenta como se indica arriba.

Si también perdiste tu frase de recuperación, escribe a max@schlk.in desde tu dirección habitual con tu nombre de usuario. Sin tus claves no podemos comprobar que la cuenta es tuya, así que quizás te hagamos algunas preguntas; después eliminaremos la cuenta del servidor. Las listas guardadas en tu teléfono anterior y las copias en los teléfonos de tus amigos están fuera de nuestro alcance; pídeles a tus amigos que te quiten.

Qué se elimina y cuándo

• En el momento: tus sesiones, los mensajes y fotos cifrados que esperan en el servidor, y tu nombre de usuario del directorio, para que nadie pueda encontrarte.
• Se conserva: tu identificador aleatorio y tus claves públicas, marcados como eliminados, para que el identificador nunca se asigne a otra persona. No contienen contenido personal.
• Tu nombre de usuario queda libre para otras personas después de 90 días.
• Las copias de seguridad que incluyen tu cuenta están cifradas y vencen en 30 días como máximo.

Consulta también la política de privacidad.